Vous allez être hospitalisé dans un de nos services ?
Retrouvez ici toutes les informations à connaître pour préparer votre séjour.
Préparer votre séjour
Que faut-il préparer dans votre valise ?
- une tenue de nuit (pyjama ou chemise de nuit)
- un peignoir ou une robe de chambre
- des chaussons
- des sous-vêtements (quantité à adapter selon la durée du séjour)
- des tenues confortables (quantité à adapter selon la durée du séjour)
- une tenue adaptée pour votre sortie
- votre nécessaire de toilette
- des divertissements (livres, magazines, etc)
Pour votre confort et selon la durée du séjour, le service blanchisserie du Pôle Santé Sarthe et Loir peut assurer, sur simple demande auprès des professionnels du service, le nettoyage de vos vêtements (service payant).
Lors de votre séjour, il vous est recommandé de désigner par écrit une personne de confiance. Elle pourra vous accompagner dans vos démarches, assister à vos entretiens médicaux ou vous aider à prendre des décisions.
Elle est consultée pour engager des investigations ou interventions médicales, quand vous ne pouvez pas manifester votre volonté. Cependant, la personne de confiance ne prend pas de décision médicale.
Dans le cadre de la procédure collégiale encadrant les décisions de traitement en fin de vie, le témoignage de la personne de confiance sera pris en compte par l'équipe médicale mais en dernier lieu, c'est au médecin qu'il reviendra de prendre la décision concernant votre santé.
🔎 Télécharger le formulaire de désignation d'une personne de confiance
Les directives anticipées servent à préciser vos souhaits pour la fin de vie, dans le cas où vous ne seriez pas en mesure de vous exprimer. Elles permettront au médecin de connaître vos volontés concernant les conditions de limitation ou d'arrêt éventuel de traitement.
Pour que ces directives anticipées soient prises en compte, il est important de communiquer leur existence à vos proches ou directement à votre médecin.
Elles peuvent être annulées ou modifiées à tout moment.
Le jour de votre hospitalisation
Le jour de votre hospitalisation, présentez-vous aux admissions avec :
- une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, etc.) ou un livret de famille
- votre carte vitale ou attestation de droits
- votre carte de mutuelle, l'accord de prise en charge ou votre attestation Complémentaire santé solidaire(CSS, ex-CMU)
Pensez à signaler tout changement d'état civil ou de coordonnées.
Autres documents à apporter :
- L'ordonnance complète (ou photocopie) de vos éventuels traitement en cours
- Votre carte de groupe sanguin
- Les documents médicaux récents, si besoin
Selon votre situation, des éléments complémentaires vous seront demandés.
- En cas d'affection de longue durée (ALD) : le volet 3 du protocole
- En cas d'accident du travail : la feuille d’accident du travail ou maladie professionnelle
- Pour les personnes en situation irrégulière : la carte d’admission à l’Aide Médicale État (AME).
- Pour les ressortissants de l’UE, la carte de l’UE d’assurance maladie (CEAM)
Si vous souhaitez rester « anonyme » pendant votre hospitalisation, signalez-le à votre entrée.
Si votre enfant (moins de 18 ans) est hospitalisé en pédiatrie :
- son carnet de santé
- à l'entrée dans le service, vous devrez signer un accord pour les soins prodigués à votre enfant
La prise en charge des mineurs à l’hôpital doit faire l’objet d’un accord écrit des personnes disposant de l’autorité parentale. Munissez-vous de toutes pièces administratives permettant de justifier de votre lien de parenté (livret de famille, jugement…).
Vous prenez actuellement un traitement médicamenteux ?
Pour votre sécurité, vous ne devez conserver et ne prendre aucun médicament personnel au cours de votre hospitalisation.
Merci d'apporter la ou les dernières ordonnances complètes (ou photocopies) afin que nos équipes puissent effectuer une conciliation médicamenteuse en contactant votre médecin traitant ou les professionnels de santé libéraux qui vous suivent.
L'objectif est de prendre en compte, lors d’une nouvelle prescription, tous les médicaments pris et à prendre par le patient et ainsi éviter toute contre-indication.
Si vous êtes venus avec vos médicaments personnels, vous devez les remettre au personnel infirmier ; ils seront isolés et identifiés en toute sécurité à votre nom dans le service.
Ils vous seront remis à votre sortie.
Vous portez une prothèse auditive ou dentaire ?
Veuillez en informer le personnel soignant du service. Nous vous recommandons vivement d'apporter une boîte identifiée à votre nom et prénom pour les conserver et les ranger dans le tiroir de votre table de nuit durant votre hospitalisation. Sans cette précaution, le Pôle Santé Sarthe et Loir déclinera toute responsabilité en cas de bris ou de vol.
Nous vous conseillons de ne pas apporter avec vous et de conserver sur vous des objets de valeur (bijoux, ordinateur portable, appareil photo…).
En cas d'oubli, vous pouvez les déposer à la régie, située au bureau des admissions. En échange, un reçu vous sera remis.
Lors de votre départ, n'oubliez pas de vérifier les horaires et les jours d'ouverture pour la restitution. Une pièce d'identité ainsi que le reçu remis lors du dépôt vous seront demandés.
Nous vous rappelons que l'hôpital n’est pas responsable des objets de valeur personnels qui ne lui ont pas été confiés.
Pendant votre séjour
Au Pôle Santé Sarthe et Loir, l’ensemble des menus et des repas sont élaborés sur place, selon votre âge et votre pathologie, en excluant les aliments que vous ne souhaitez pas, par le service de restauration.
À votre arrivée, signalez la présence ou non d’allergies alimentaires.
Les repas sont servis par l’équipe soignante, à des horaires pouvant varier selon le service.
- Le petit-déjeuner est servi entre 7h30 et 8h30
- Le déjeuner, entre 11h30 et 12h30
- Le dîner, à partir de 18h30
Les médicaments que vous prenez au cours de votre hospitalisation sont prescrits par le médecin qui vous prend en charge et délivrés par la pharmacie du Pôle Santé Sarthe et Loir
Les prescriptions médicales sont analysées par nos pharmaciens hospitaliers, en lien avec votre dossier médical, et pourront faire l'objet de proposition d'optimisation pour éviter toute contre-indication, interaction ou autre problème.
Certains de vos médicaments habituels peuvent être remplacés par des médicaments équivalents ou des génériques, dont l’efficacité est comparable à celle de vos médicaments habituels.
Le pharmacien hospitalier pourra également renouveler et adapter certaines de vos prescriptions selon un protocole, en coordination avec l’équipe médicale et soignante. Si vous souhaitez vous y opposer, informez un membre de l’équipe médicale.
Votre prise en charge thérapeutique bénéficie de l’expertise d’un pharmacien hospitalier. Cette prise en charge collaborative a pour but d’assurer une réponse adaptée à vos besoins de santé en lien avec vos traitements.
La conciliation médicamenteuse est le recensement auprès du médecin/pharmacien/entourage de tous les traitements pris par le patient, pour fiabiliser la continuité et la réévaluation de la prise en charge médicamenteuse aux étapes de transition entre la ville et l’hôpital, par la transmission et le partage des informations complètes et exactes entre les professionnels de santé conformément à la réglementation RGPD (règlement général sur la protection des données).
Vous pouvez vous opposer à ce protocole en informant un membre de l’équipe médicale. Votre opposition sera tracée dans votre dossier médical.
Pour rendre votre séjour à l'hôpital plus agréable, différents services sont disponibles.
- Cafétérias, kiosque et boutique
- Téléphone, télévision et internet
- Conciergerie et blanchisserie
Visiteurs
Afin de ne pas gêner le fonctionnement des services de soins, les visites sont autorisées de 13h à 20h, en chambre ou dans les salons des familles, à votre disposition au sein des unités de soins.
Par décision médicale, le service peut décider de modifier les horaires, de limiter l'accès à vos proches, voire interdire les visites.
En aucun cas, les visites doivent fatiguer ou gêner les autres patients : les visites des jeunes enfants (- de 13 ans) sont donc déconseillées afin de préserver le calme et limiter les transmissions de maladies.
🔎 Consulter la page Obligations des patients et familles
Il est interdit de filmer ou photographier les usagers, les patients, les visiteurs, les professionnels de l'hôpital et tout autre personne circulant dans l’enceinte de l’établissement.
Nous vous rappelons qu’il est également interdit de diffuser sur les réseaux sociaux toute image ou vidéo permettant de reconnaître le Pôle Santé Sarthe et Loir, les professionnels de santé, les patients, les usagers ou les visiteurs.
En cas de non-respect de ces consignes, des poursuites pénales pourraient être engagées.
Accompagnants
Vos proches accompagnants peuvent prendre un repas avec vous dans votre chambre ou au sein du restaurant du personnel « La Marmite du Bocage ». Ils peuvent acheter des tickets repas au hall d'entrée, auprès du service des admissions. Les repas doivent être commandés à l'avance auprès du personnel du service où vous êtes hospitalisé.
🔎 Consulter la page Tarifs et facture
Un lit d'appoint gratuit peut être mis à disposition de votre proche, sous réserve de disponibilité, pour passer la nuit à vos côtés. Pour toute demande ou renseignement, adressez-vous au personnel du service où vous êtes hospitalisé.
Votre sortie
Nous avons à cœur d’organiser au mieux votre prise en charge pour vous permettre de rejoindre dans les meilleurs délais votre lieu de vie.
Le médecin responsable du service décide de votre sortie.
Si vous voulez sortir contre avis médical, vous devez signer une attestation qui dégagera l'hôpital de toute responsabilité quant aux suites éventuelles.
Avant de quitter l’hôpital, présentez-vous obligatoirement à bureau des admissions afin d’effectuer les formalités administratives de sortie.
Plusieurs documents vous seront remis avant de quitter l'hôpital.
- Un bulletin de situation
- Une ordonnance, un arrêt de travail si nécessaire
- Des documents médicaux personnels
Comment payer mes frais d’hospitalisation ?
🔎 Consulter la page Tarifs et facture
L'un des traitements prescrits doit être délivré par la pharmacie interne de l'hôpital ?
🔎 Consulter la page Pharmacie hospitalière et rétrocession
Assurez-vous de ne laisser aucun objet personnel dans votre chambre avant votre départ.
Si vous avez déposé des objets de valeur, pensez à les récupérer auprès de :
La conciergerie
📍 Services des admissions - Hall d’accueil du Pôle Santé Sarthe et Loir
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
📞 02 44 71 30 25
Lors de votre départ, n'oubliez pas de vous présenter avec une pièce d'identité ainsi que le reçu remis lors du dépôt. Au-delà de 30 jours, ou si le dépôt dépasse les 300€ (estimation), vos effets personnels seront transférés à la Trésorerie hospitalières du CH Le Mans
Nous vous rappelons que l'hôpital n’est pas responsable des objets de valeur personnels qui ne lui ont pas été confiées.
💡 Bon à savoir
La prescription de transport
- Dépend de votre état de santé et est établie pour une durée limitée.
- Doit être validée avant votre venue, par le médecin de ville qui vous adresse à l'hôpital ou le médecin hospitalier qui a programmé votre consultation ou votre séjour.
- Ne peut pas être régularisée a posteriori.